Grąžinimas, keitimas ir skundas mūsų parduotuvėje
14 dienų grąžinimui | 365 dienos kontaktinių lęšių keitimui | 2 metų garantija
Atminkite, kad Jūsų užsakymai Kodano.lt parduotuvėje yra visiškai apsaugoti grąžinimo ir skundų atžvilgiu. Jei gautos prekės yra nekokybiškos, turite teisę pateikti skundą. Pasikeitus jūsų regėjimo trūkumui, užsakytus lęšius galite pakeisti tokiais, kurie atitinka jūsų esamą defektą. Be to, per 14 dienų nuo užsakymo gavimo galite grąžinti įsigytas prekes nenurodydami jokios priežasties, atgavę pinigus. Dėl to galite būti tikri, kad pirkdami pas mus niekuo nerizikuojate ir visada gausite jūsų lūkesčius atitinkančią prekę.
Perkant mūsų parduotuvėje, Jūs turite 14 dienų grąžinti užsakytas prekes nenurodydami priežasties. Užsakytus akinius taip pat galite pakeisti per 14 d.. Prekių grąžinimas nemokamas.
Kaip pasinaudoti nemokamu grąžinimu?
- Susisiekite su mumis rašydami adresu: [email protected] arba skambindami: +370 641 76002.
- Mūsų konsultantas iškvies kurjerį paimti Jūsų siuntos.
- Prekės turi būti grąžinamos tokios būklės, kuri nemažina jos komercinės vertės, o tai reiškia, kad plokštelė su lęšiais negali būti pažeista.
Daugiau informacijos apie grąžinimą rasite parduotuvės taisyklėse. Grąžinimo formą galite atsisiųsti čia.
Užsakydami lęšius neteisingai nurodėte parametrus? Nesijaudinkite!
Perkant prekes Kodano.lt, kontaktinius lęšius galite pasikeisti nemokamai! Sumokame už kurjerį, kuris iš jūsų paims netinkamus lęšius ir atvęš tinkamus.
Sąlygos, kurias reikia įvykdyti norint pasinaudoti nemokamu lęšių keitimu:
- Lęšiai turi būti supakuoti į pakuotę, kuri garantuoja saugų siuntos transportavimą.
- Prekės nebuvo naudotos, išpakuotos ir ant jų pakuotės nėra jokių pažeidimo žymių (prekinė vertė nepasikeitė).
- Būtina atsiųsti kvitą arba sąskaitą faktūrą patvirtinančią pirkimą.
Kaip tai veikia:
- Užsakėte lęšius su neteisingais parametrais.
- NParašykite mums el. laišką (arba susisiekite kitu būdu), aprašydami situaciją.
- Mūsų konsultantas priims žinutę ir iškvies kurjerį atsiimti lęšių(Kodano.lt kaina).
- Išsiunčiame Jums tinkamų parametrų lęšius.
Jei gauta prekė yra nekokybiška, galite dėl to skųstis. Visoms mūsų prekėms taikomas 24 mėnesių garantinis laikotarpis.
Kaip pateikti pretenziją dėl netinkamų lęšių?
- Netinkamos prekės turi būti grąžinamos kartu su žemiau pateikta skundo forma.
- Norint išnagrinėti skundą, gaminiai siunčiami atgal gamintojui.
- Skundai išnagrinėjami per 90 dienų.
- Kontaktiniai lęšiai turi būti siunčiami lizdinėje plokštelėje arba lęšių dėkliuke su lęšių skysčių, kad neišdžiūtų.
- Jei skundas bus priimtas, mums atsiųstas lęšių skaičius bus pakeistas.
- Gamintojas gali paprašyti jūsų gydytojo raštiško patvirtinimo, kad turėtumėte nešioti tam tikro tipo lęšius.
- Pranešus apie sveikatos problemas, gamintojas gali reikalauti medicininių dokumentų.
Daugiau informacijos apie skundą rasite parduotuvės nuostatuose. Paraiškos formą galite atsisiųsti čia.